博世采暖炉秉承专业化的服务理念，为了认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，积极推崇享受专业的服务。

博世采暖炉相信：用心周到的服务与产品技术的不断创新一样重要，因此博世采暖炉设有专门的技术服务部门，拥有具备专业技术和上岗资质的服务队伍，并引入先进的客户服务管理系统，为各类用户建立详细的档案，以规范化和专业化的操作模式服务于客户。

服务内容

咨询设计：用户来电咨询，来信来人咨询，免费上门安装设计。

机器安装：安装、调试、水气压测试。

故障维修：排除故障，指导使用，保养介绍。

定期保养：机器保养维护。

跟踪回访：安装、维修服务后回访，保养后回访，工作质量回访，表扬投诉回访。

气种置换：天然气置换改装，特殊气种改装。

安全检查：约期上门对热水器安全性能检查。

免费安检保养

只要拨打博世采暖炉服务热线预约就有专业的服务人员为所有博世采暖炉用户提供安检服务。对热水器气路、水路、电路检查以及使用环境诊断。

安装范围

1. 挂机及调试

2. 安装燃气阀、进水阀

3. 安装5米内的明管（包括冷、热水管、燃气管），暗管不排

4. 打砖墙结构烟道洞一个，安装排烟管（钢筋混凝土墙，煤屑砖墙不属于免费范围，可代为联系机器打洞，打洞费用用户自理）

安装范围收费标准

1. 安装管道（水管、气管）每米收35元

（不含水管、气管材料费）

2. 钻水管、燃气管过墙洞每只30元

3. 装水龙头每只80元（双联龙头按二只计算）

4. 拆旧管的酌情收费

安装服务实行限定范围内免除人工费，超免费范围按标准收取人工费。

服务中所需用材料均按标准价收费或用户自行购买。（燃气管道请按燃气管理处官网公告品牌购买）

燃气产品有多种气种，只有符合当地气种的产品才能在当地销售使用，如气种搞错会不能正常使用、有安全隐患，建议用户在当地购机。

燃气产品有其特殊性，博世采暖炉用户安装燃气产品时应找博世采暖炉当地具备燃气安装许可证及安装人员具备燃气安装上岗证的服务网点进行安装。

燃气器具特别是燃气热水器的安装直接关系到人身的安全，因此国家标准中规定了安装位置和材料的特定要求，用户在安装燃气器具时因听取专业安装人员的建议，正确安装和选用安装材料。

冬季要做好防冻措施，博世采暖炉室外机及带防冻的室内机都不可断电，不带防冻机装置的燃气热水器需按说明书要求操作放水，对进水、出水管也同时要进行防冻预防。

用户热水器使用电源需要有可靠的接地线。

各地的服务网点只提供当地所销售产品的售后服务工作（不提供异地购机服务），对没有服务网点地区的用户无法提供售后服务工作。